Chronos, je t'appelle ....

Bavard Nombre de messages : 25 Date d'inscription : 28/02/2006

... toi, mon compagnon de sang, âme torturée au ping élévé !

Pour savoir si de la part de Numericable, tu avais de nouvelles informations (Raist sur L2FFS, c'est moi).
Je les ai eu au téléphone, et a priori, selon eux, mes prblèmes viennent de travaux dans le secteur qui pénaliserait les gens du département (Rhône).

J'ai ressenti comme une entourloupe. J'aimerais savoir si ... tu as pu les avoir et si tu avais eu des infos du même ordre.

Alors pour le moment (oui en fait reah et chronos habitent le même appart et partagent la même fichue connexion internet) on a envoyé des mails a ncsoft qui nous ont répondu qu'ils allaient voir, qu'il fallait leur envoyer tout un tas de bidule truc que j'ai pas tout compris^^

Mais je ne sais pas pour Numéricable (je suis meme pas au courrant s'il a appelé ou pas); nous on est en Isere, pas dans le rhone, mais possible que ca passe par chez vous avant de remonter...

Il t'en dira plus quand il rentrera, enfin j'espère parce que ouiiiiiinnnn quoi !!

Bavard Nombre de messages : 25 Date d'inscription : 28/02/2006

Ah oui, effectivement, ca pourrait se tenir ...

Bah pour NC Soft, il m'ont fait faire un tas de choses. Lancer leur petit outil, etc.
Mais ces nigauds devraient se tenir informer ... que TEON NE SE TROUVE PLUS AUX US !!!

Alors tester qu'on a un bon ping sur la côte est et ouest des Etats-Unis ... ça va pas servir à grand chose.

Je hais, je hais, je hais les hot-line et les services clients. Je hais d'autant plus que j'en fais partie d'une (enfin, une interne pour un client), et c'est comme ca, simplement que ce qui compte c'est le temps de traitement, pas la pertinence de la réponse et sa complétude.
Des fois, je ferais bouffer leurs Cahiers de Charges à mes clients devant le flos d'inepties écrites pour de telles propositions d'assistance utilisateurs.

RHAAAAAAAAAAAAAa !

Ben qu'il appelle, si ne l'a pas fait. C'est là où il va falloir frapper.
Et personnellement, j'irais jusqu'au point où en voyant mon numero, ils voudront plus me répondre.
Je les traquerais, soir après soir.

Jeyne a écrit:: Je hais, je hais, je hais les hot-line et les services clients. Je hais d'autant plus que j'en fais partie d'une (enfin, une interne pour un client)

a toi aussi ^^
enfin moi c'est une hot-line et assistance. Et y a une différence en plus Razz

Je crains que tous les gens qui, comme nous, sont des professionnels de la hotline et de l'assistance clientele, et ont eus affaire au service support de ncsoft, n'aient eu a faire le meme constat de leur incompetence....

A part ca, numericable, j'y ai travaille, c'etait guere mieux au niveau competence Mr. Green

Ombre de Lune a écrit:: Je crains que tous les gens qui, comme nous, sont des professionnels de la hotline et de l'assistance clientele, et ont eus affaire au service support de ncsoft, n'aient eu a faire le meme constat de leur incompetence....

A part ca, numericable, j'y ai travaille, c'etait guere mieux au niveau competence

Ca rassure ça :p, jeyne j'ai mi les infos en ma possesion sur l2ffs

Bavard Nombre de messages : 25 Date d'inscription : 28/02/2006

Bah, vu comme j'ai martyrisé ce matin la personne de la hot-line, j'ai bien constaté leur faiblesse technique.

J'attends l'appel d'un technicien. Je lui laisse ... allez deux jours pour faire ces tests. Si j'ai rien jeudi soir, on va les agresser de nouveau.
Je vais les faire suer, à NC, tellement que voir mon numéro de téléphone va leur faire peur.

Tiens Chronos, tu pourrais copier un tracert sur le serveur de Teon ?

Code:: Détermination de l'itinéraire vers 206-127-145-162.plaync.com [206.127.145.162]
avec un maximum de 30 sauts :

1 16 ms 7 ms 9 ms 10.116.0.1
2 12 ms 31 ms 33 ms 10.1.112.5
3 * 8 ms 7 ms 10.1.10.61
4 22 ms * 19 ms 82.138.72.33
5 15 ms 15 ms 16 ms te3-1.core01.par01.atlas.cogentco.com [130.117.
.173]
6 96 ms 96 ms 97 ms p14-0.core02.dca01.atlas.cogentco.com [66.28.4.
06]
7 106 ms 114 ms 104 ms p6-0.core01.jfk02.atlas.cogentco.com [66.28.4.8
]
8 101 ms 118 ms 101 ms t3-1.mpd03.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.5.2
8]
9 103 ms 122 ms 102 ms v3496.mpd01.jfk05.atlas.cogentco.com [154.54.6.
0]
10 101 ms 105 ms 102 ms g13-0-0.core01.jfk05.atlas.cogentco.com [154.54
1.154]
11 554 ms 542 ms 543 ms tiscali.jfk05.atlas.cogentco.com [154.54.11.26]

12 547 ms 543 ms 550 ms so-0-1-0.fra40.ip.tiscali.net [213.200.82.213]
13 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.

Vla, j'ai fait tourner la moulinette NCSoft mais je rigole quand meme...

Bavard Nombre de messages : 25 Date d'inscription : 28/02/2006

Excellent, on passe pratiquement par la même route ^^. Et évidemment par les serveurs problématiques, bien, bien, bien, ça va donner de l'eau à mon moulin.

Bavard Nombre de messages : 41 Date d'inscription : 17/12/2005

Jeyne a écrit:: Excellent, on passe pratiquement par la même route ^^.

Essayez de faire du co-voiturage, c'est mieux pour l'environnement. thumleft

Maraud a écrit:

Jeyne a écrit:: Excellent, on passe pratiquement par la même route ^^.

Essayez de faire du co-voiturage, c'est mieux pour l'environnement. thumleft

Maraud a écrit:

Jeyne a écrit:: Excellent, on passe pratiquement par la même route ^^.

Essayez de faire du co-voiturage, c'est mieux pour l'environnement. thumleft

Bavard Nombre de messages : 25 Date d'inscription : 28/02/2006

Mouais je trouverais ça drôle, si j'avais pas l'impression qu'on tourne en rond avec NC.
Ca avance pas du tout et la hot-line ne fait rien.
Toujours les mêmes questions débiles à croire que mon dossier est vierge.

M'en vais finir, par y aller au recommandé avec accusé de réception pour les réveiller.

Bavard Nombre de messages : 25 Date d'inscription : 28/02/2006

De nouvelles infos du front.

A priori, Numericable serait en train de changer d'opérateur sur lequel il s'appuye actuellement pour ces liens (cogentco) pour passer à celui de neotelecom (utilisé par Club-Internet). Ils sont donc bien en train de travailler sur le réseau.
J'ai lu ça sur le forum Grenouille.

Reste à attendre que ça se propage pour tous (ce qui prendra du temps). On empruntera donc une voie différente et cela pourrait résoudre pas mal de nos problèmes.
Je croise les doigts.

Je suis toujours en contact avec NCSoft, ils vont un peu plus loin dasn le tarcert et demande des nfos supplemeentaires qu'ils ont deja (bande de moule)

Je creuse chez ncsof pas de news dechez le FAI, merci jeyne de voir de ce cote la :p

bon je vois qu'à tous les deux vous gérez les problèmes!! Merci alors a Jeyne de nous tenir informé et à Ashen de gérer mon pc Mr.Red

(quoi??? comment ca je suis une feignante??? mais non c'est juste que j'y panne quetchidalle!!!)

Bavard Nombre de messages : 25 Date d'inscription : 28/02/2006

Bonne nouvelle (enfin pour moi).

Détermination de l'itinéraire vers 206-127-145-162.plaync.com [206.127.145.162]
avec un maximum de 30 sauts :

1 5 ms 6 ms 5 ms 10.48.0.1
2 4 ms * * ip-36.net-80-236-5.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.5.36]
3 21 ms 12 ms 12 ms ip-222.net-80-236-4.rev.numericable.fr [80.236.4.222]
4 12 ms 15 ms 13 ms ip-129.net-80-236-4.rev.numericable.fr [80.236.4.129]
5 25 ms 14 ms 13 ms 83.167.34.137.not.updated.neotelecoms.com [83.167.34.137]
6 12 ms 13 ms * te3-4.mpr2.cdg2.fr.above.net [64.125.23.34]
7 12 ms 71 ms 227 ms te2-2.mpr1.cdg9.fr.above.net [64.125.23.17]
8 23 ms 27 ms 23 ms pos-9-1.mpr1.fra1.de.above.net [64.125.23.213]
9 30 ms 23 ms 23 ms level3-abovenet.fra1.de.above.net [62.4.64.62]
10 * ^C

J'en enfin migre et j'ai un ping excellent maintenant.
Bon chronos, si tu y es pas encore, je te conseille :
- de voir si tu n'as pas une agence Numericable dans ta ville et d'aller les voir et de leur expliquer ton soucis avec tracert à l'appui
- accessoirement si tu trouves ça long ... tu fais un recommandé avec accusé de réception pour expliquer ton pb et que ça fait longtemps que ça traine.

J'ai fait les deux en même temps, mais effet conjugué où pas. Ben là ça à l'air d'être résolu.
Pourvu que ça dure.

Courage ... Je suis dans les 40-50 de ping sur Teon now. Et ça se ressent grandement.

Meme route que toi, on a tester hier soir on est en dessous de 100.
On passe par les meme noeud, mais je me demande si ca va durer ou non

Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

Détermination de l'itinéraire vers 206-127-145-162.plaync.com [206.127.145.162]
avec un maximum de 30 sauts :

1 6 ms 5 ms 5 ms 10.116.0.1
2 6 ms 8 ms 20 ms ip-14.net-80-236-5.asnieres.rev.numericable.fr [
80.236.5.14]
3 22 ms 20 ms 19 ms ip-201.net-80-236-4.rev.numericable.fr [80.236.4
.201]
4 40 ms 22 ms 20 ms 83.167.34.137.not.updated.neotelecoms.com [83.16
7.34.137]
5 23 ms 25 ms 32 ms te3-4.mpr2.cdg2.fr.above.net [64.125.23.34]
6 21 ms 229 ms 100 ms te2-2.mpr1.cdg9.fr.above.net [64.125.23.17]
7 31 ms 31 ms 45 ms pos-9-1.mpr1.fra1.de.above.net [64.125.23.213]
8 32 ms 32 ms 32 ms level3-abovenet.fra1.de.above.net [62.4.64.62]

Donc oui ca remarche bine \o/ j'ai retrouvé mon dragon hier masi je me demande si ca va durer (je suppose que oui ils ont changé de fournissuer ona plus de tiscali)
C'est cool ca quand meme ^^

Bavard Nombre de messages : 25 Date d'inscription : 28/02/2006

A priori, ça doit durer ... tous ceux qui ont passé dessus ce réseau (début juillet), y sont encore dessus.

Donc voilà ^^.

Bon retour sur Teon alors !!

» Chronos depuis le temps....